Questions fréquentes
🛒 Commandes
Comment passer une commande ?
Ajoutez vos produits au panier, puis suivez les étapes de paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail après votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible à l'adresse contact@thejellyfirkin.com. Nous ferons notre possible pour modifier votre commande avant expédition.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe et dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de port sont offert.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.
👜 Produits
Quels matériaux utilisez-vous pour vos sacs ?
Nos sacs sont fabriqués avec des matériaux de qualité premium, sélectionnés pour leur durabilité et leur esthétique. Consultez la fiche de chaque produit pour les détails des matériaux.
Comment entretenir mon sac ?
Nous recommandons de nettoyer vos sacs avec un chiffon doux et légèrement humide. Évitez l'exposition prolongée au soleil et à l'humidité pour préserver la qualité des matériaux.
Les tailles indiquées sont-elles exactes ?
Oui, toutes les dimensions sont précisées sur chaque fiche produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de précisions supplémentaires.
Vos sacs sont-ils garantis ?
Oui, nos sacs bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication. Contactez-nous si vous constatez un problème à la réception de votre commande.
↩️ Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non utilisé et dans son emballage d'origine. Contactez-nous pour initier le retour.
Que faire si mon sac est endommagé à la réception ?
Prenez des photos du colis et du produit endommagé, puis contactez-nous immédiatement. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement.