FAQ

Commandes

Comment passer une commande ?

Ajoutez vos produits au panier, puis suivez les étapes de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation après votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous dès que possible à l'adresse contact@thejellyfirkin.com. Nous ferons de notre mieux pour modifier votre commande avant son expédition.

Expédition

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions dans toute l'Europe et dans de nombreux pays du monde entier. L'expédition est gratuite.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.

Y a-t-il des frais de douane ?

Grâce à nos entrepôts situés aux États-Unis et en Europe, l'expédition est rapide et hors taxes pour la plupart des régions :

États-Unis et Europe : Pas de frais de douane.

Canada : Pas de droits de douane sur les commandes de moins de 150 $ CAD.

Reste du monde : Les commandes de moins de 160 $ US sont généralement hors taxes. Pour des montants plus élevés, des droits de douane ou taxes d'importation locaux peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation de votre pays.

Produits

Quels matériaux utilisez-vous pour vos sacs ?

Nos sacs sont fabriqués avec des matériaux de première qualité, sélectionnés pour leur durabilité et leur esthétique. Consultez chaque page produit pour les détails des matériaux.

Comment entretenir mon sac ?

Nous vous recommandons de nettoyer vos sacs avec un chiffon doux légèrement humide. Évitez l'exposition prolongée au soleil et à l'humidité pour préserver la qualité des matériaux.